Prenotazioni che si chiamano da sole
Cliente prenota online, tu confermi al telefono, l'email parte in automatico, l'arrivo viene rilevato dal tap NFC. Senza TheFork, senza commissioni, senza no-show fee.
Il flusso completo
Cinque passi, zero data-entry per te
01
Cliente prenota online
Sul tuo sito brandizzato. Sceglie data, ora, persone, lascia nome+email+telefono. Honeypot anti-bot, rate limit per IP, niente captcha invasivi.
02
Email automatica al guest
Conferma di ricezione + 'ti chiameremo a breve' + link cancellazione self-service con HMAC token (nessuna password).
03
Email ti arriva
Notifica staff sui owners del tenant: nome, persone, ora, telefono click-to-call. CTA 'Apri in dashboard'.
04
Tu confermi al telefono
Chiami il guest, decidi tavolo, marchi 'Confermato' dalla dashboard. Email t12 al guest in automatico ('Sarai al tavolo 7'). Reminder 24h prima.
05
Cliente arriva, tappa, ordina
Il tap NFC fa partire il flusso ordine + marca la prenotazione 'Arrivato' in automatico. Tu sai che e' al tavolo 7 senza dover fare nulla.
Perché conferma manuale, non automatica?
Tutti i grandi player (TheFork, Quandoo, OpenTable) confermano in automatico. Noi no. Lo facciamo a mano, al telefono. Sembra antico, ma e' una scelta editoriale precisa.
Confermare manualmente significa: sentire la voce del cliente, capire se e' compleanno o cena tra colleghi, intercettare un 'siamo allergici alle vongole' che con un form online sarebbe sepolto in note. Significa anche: poter rifiutare prenotazioni che 'puzzano' (gruppi sospetti, no-show recidivi). Il telefono e' il filtro umano che il software non ha.
Cosa NON facciamo
Le tre cose che ci hanno chiesto e a cui abbiamo detto di no
Niente deposito Stripe per no-show
Trattenere €10 a persona se non si presenta riduce davvero i no-show, ma aggiunge attriti al momento della prenotazione e mette la responsabilità del fail su di te (commissioni di rimborso, dispute Stripe). Per il primo locale di Punta Ala abbiamo deciso: no. Riconsidereremo se i numeri ci dicono che serve.
Niente SMS reminder
Twilio costa €10/mese fisso piu' €0.05 per SMS. Per 50 prenotazioni/settimana sono ~€20/mese a regime. Il reminder email 24h prima ha un open rate del 70%+ — basta. Aggiungeremo SMS solo se vediamo no-show alti su segmenti specifici.
Niente integrazione TheFork
TheFork prende il 4-7% sul coperto e ti tiene la lista contatti. Le nostre prenotazioni sono tue: i contatti restano nel tuo database, niente commissioni, niente lock-in.
Pronto a riprenderti la lista contatti?
Le prenotazioni dal tuo sito tornano tue. Niente piattaforma in mezzo, niente commissione, niente vincoli.
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