Reservas que se gestionan solas
El cliente reserva online, tú confirmas por teléfono, el correo sale automáticamente, la llegada se detecta con el tap NFC. Sin TheFork, sin comisiones, sin cargo por no-show.
El flujo completo
Cinco pasos, cero entrada de datos para ti
01
El cliente reserva online
En tu sitio de marca. Elige fecha, hora, número de personas, deja nombre+email+teléfono. Honeypot anti-bot, límite de velocidad por IP, sin captcha invasivo.
02
Email automático al cliente
Confirmación de recepción + 'te llamaremos en breve' + enlace de cancelación de autoservicio con token HMAC (sin contraseña).
03
El email te llega a ti
Notificación al staff de los propietarios del tenant: nombre, personas, hora, teléfono con clic para llamar. CTA 'Abrir en el panel'.
04
Confirmas por teléfono
Llamas al cliente, eliges la mesa, marcas 'Confirmado' en el panel. Email automático t12 al cliente ('Estarás en la mesa 7'). Recordatorio 24 h antes.
05
El cliente llega, toca, pide
El tap NFC inicia el flujo de pedido + marca la reserva como 'Llegado' automáticamente. Sabes que está en la mesa 7 sin hacer nada.
¿Por qué confirmación manual y no automática?
Todos los grandes jugadores (TheFork, Quandoo, OpenTable) confirman automáticamente. Nosotros no. Lo hacemos a mano, por teléfono. Suena anticuado, pero es una elección editorial deliberada.
La confirmación manual significa: escuchar la voz del cliente, captar si es un cumpleaños o una cena de compañeros, detectar un 'somos alérgicos a las almejas' que con un formulario online quedaría enterrado en notas. También significa: poder rechazar reservas que huelen raro (grupos sospechosos, no-shows recidivos). El teléfono es el filtro humano que el software no tiene.
Qué NO hacemos
Tres cosas que nos pidieron y a las que dijimos no
Sin depósito Stripe por no-show
Retener 10 € por persona si no se presentan reduce de verdad los no-shows, pero añade fricción en el momento de la reserva y pone la responsabilidad del reembolso en ti (comisiones de Stripe, disputas). Para nuestro primer local de Punta Ala dijimos no. Lo reconsideraremos si los números nos dicen que es necesario.
Sin recordatorios SMS
Twilio cuesta 10 €/mes fijo más 0,05 € por SMS. Para 50 reservas/semana eso son ~20 €/mes a pleno rendimiento. El recordatorio por email 24 h antes tiene una tasa de apertura del 70 %+ — suficiente. Añadiremos SMS solo si vemos tasas altas de no-show en segmentos específicos.
Sin integración con TheFork
TheFork se lleva el 4-7 % del cubierto y se queda con la lista de contactos. Nuestras reservas son tuyas: los contactos permanecen en tu base de datos, sin comisiones, sin lock-in.
¿Listo para recuperar tu lista de contactos?
Las reservas desde tu propio sitio vuelven a ser tuyas. Sin plataforma intermediaria, sin comisión, sin ataduras.
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