Termini di Servizio

1. Definizioni

• Fornitore = Italy On Demand S.r.l., sede legale in Via Ponte Vetero 11, 20121 Milano (MI), Italia, P.IVA IT13796560962.
• Servizio = il sito italyondemand.eu e l'applicazione SaaS per ordini al tavolo, prenotazioni e integrazione POS dei ristoranti.
• Cliente = il ristorante o l'esercizio della ristorazione che sottoscrive l'abbonamento SaaS.
• Ospite = il cliente finale del Cliente che effettua un ordine tramite interfaccia QR/NFC.
• Utente = qualsiasi persona fisica che naviga sul sito marketing o utilizza l'applicazione.

2. Servizio

Il Fornitore concede al Cliente una licenza non esclusiva e non trasferibile di utilizzo del Servizio per la durata dell'abbonamento attivo. Il Servizio è erogato in modalità software-as-a-service da infrastruttura UE; il Fornitore non è tenuto a fornire codice sorgente né installazioni locali.

Il sito marketing è informativo e viene fornito senza vincolo contrattuale fino alla sottoscrizione dell'applicazione SaaS. L'iscrizione alla lista d'attesa non costituisce contratto.

Gli specifici livelli di servizio (uptime, tempi di risposta, finestre di manutenzione) sono definiti nel Master Subscription Agreement sottoscritto al sign-up. Durante la beta privata il servizio è fornito 'as is' senza SLA.

3. Account

Il Cliente crea uno o più account utente (titolare, manager, staff, cucina). Ogni account è personale e non cedibile. Il titolare dell'account è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività compiuta tramite esse.

Il Cliente garantisce la veridicità e completezza dei dati forniti in fase di registrazione e si impegna a mantenerli aggiornati. Il Fornitore può sospendere o cessare qualsiasi account coinvolto in attività fraudolente, tentativi di elusione della sicurezza o violazione dei presenti termini.

4. Pagamenti

L'applicazione SaaS è offerta tramite abbonamento mensile o annuale, fatturato in via anticipata in euro (EUR). Piani, prezzi ed eventuali fee di setup sono pubblicati su /prezzi e confermati nel riepilogo d'ordine al sign-up. Non è prevista alcuna commissione per ordine.

Il pagamento è gestito tramite Stripe (o equivalente provider UE-conforme). Il mancato pagamento di una fattura attribuisce al Fornitore il diritto di sospendere il Servizio decorsi 15 giorni dalla scadenza e di risolvere il contratto decorsi 30 giorni, conservando i dati per 6 mesi ai fini di un'eventuale riattivazione.

La disdetta dell'abbonamento ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Non sono dovuti rimborsi proporzionali per periodi parzialmente fruiti, salvo i casi previsti da norme inderogabili.

5. Limitazioni

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del Fornitore è limitata all'importo complessivo versato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento da cui deriva la pretesa. Il Fornitore non assume responsabilità per danni indiretti, lucro cessante, interruzione di attività, perdita di dati riconducibili a errore operativo del Cliente, o eventi di forza maggiore.

È responsabilità del Cliente la correttezza del menu, dei prezzi, delle informazioni sugli allergeni e dei dati fiscali pubblicati tramite il Servizio verso i propri Ospiti.

6. Foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che non possa essere risolta in via amichevole è competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatti salvi i fori inderogabili a tutela del consumatore qualora il Cliente assuma la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo.

Contatti

contact@italyondemand.partners

I presenti termini possono essere aggiornati. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email agli abbonati attivi con almeno 30 giorni di preavviso.